FAQ - Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos arbres à chat, la livraison et les commandes.
🐱 Produits
Comment choisir un arbre à chat adapté ?
Choisissez en fonction de la taille de votre chat, de son âge et de son niveau d’activité. Les grands chats nécessitent des modèles plus stables et robustes.
Les arbres à chat sont-ils adaptés aux grands chats (Maine Coon) ?
Oui, de nombreux modèles sont spécialement conçus pour les grands chats avec des structures renforcées et des plateformes plus larges.
Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ?
Oui, tous nos modèles sont fournis avec des instructions simples pour un montage rapide.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont 6 à 9 jours ouvrés et dépendent de votre adresse de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition.
Pour plus d'information, consultez notre Politique d'expédition
📦 Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à boutique@felyxcat.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les paiements sécurisés.
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🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à boutique@felyxcat.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Pour plus de détail, consultez notre Politique de Retours & Remboursement